Amazon 스마트 글래스 소개
지난 23일, 아마존(Amazon)은 자사 배송 기사(Delivery Associates, 이하 DA)의 업무 효율성과 안전성을 높이기 위해 새로운 웨어러블 기술인 AI 기반 스마트 글래스(smart delivery glasses) 를 개발 중이라고 밝혔습니다. 이 기기는 배송 중 스마트폰을 자주 확인해야 하는 불편함을 줄이고, 운전과 보행 시 시야를 확보한 상태로 업무를 수행할 수 있도록 설계되었습니다. 여기에는 AI 비전(Computer Vision) 및 머신러닝(Machine Learning), 그리고 공간 인식(Geospatial Technology) 등의 기술들이 결합되어 있으며, 이를 통해 실시간 네비게이션, 위험 요소 감지, 패키지 인식 등의 기능을 제공합니다.
이 프로젝트는 2018년 아마존이 시작한 Delivery Service Partner (DSP) 프로그램의 연장선상에서 진행되고 있습니다. DSP 프로그램은 아마존과 협력하는 운송 파트너들을 지원하기 위한 기술/교육/운영 인프라를 포함하고 있으며, 이번 스마트 글래스는 이러한 기술적 생태계에 ‘안전한 핸즈프리 배송’이라는 새로운 축을 더하고 있습니다.
특히, 이 제품은 단순히 신기한 하드웨어를 넘어, AI가 현장 근로자의 안전과 업무 몰입도를 높이는 실제적 사례로 평가받고 있습니다. 스마트 글래스는 배송 중 패키지 스캔, 길찾기, 배달 인증(Proof of Delivery) 등을 모두 눈앞 디스플레이로 처리할 수 있어, 기사들이 스마트폰을 거의 사용할 필요가 없게 됩니다. 그 결과, 주변 상황을 더 잘 인식하고, 위험 요소를 사전에 피할 수 있습니다.
Google Glass 및 Apple Vision Pro와의 비교
스마트 글래스라는 개념은 새롭지 않습니다. 구글의 Google Glass Enterprise Edition과 애플의 Vision Pro가 이미 존재하지만, 아마존의 접근 방식은 이들과 본질적으로 다릅니다. Google Glass는 산업 현장과 원격 협업 중심으로 설계된 반면, Amazon의 스마트 글래스는 배송 기사 전용으로 특화된 산업용 장치입니다. 따라서 일반적인 증강현실(AR) 경험보다는 ‘효율성과 안전성’ 중심의 설계 철학을 가지고 있습니다.
애플 Vision Pro는 고화질 3D 시각 경험과 공간 컴퓨팅에 초점을 맞추고 있지만, 이는 주로 사무, 엔터테인먼트, 디자인용입니다. 반면, Amazon의 스마트 글래스는 배송 중 실시간 위험 감지, 경로 안내, 패키지 매칭 같은 ‘작업 맥락(Contextual AI)’을 구현하는 데 집중합니다. 즉, 화려한 그래픽보다는 빠른 인식과 실시간 대응이 중요한 분야에 초점을 맞춘 제품입니다.
Delivery Glasses의 동작 방식 및 주요 기능
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AI와 컴퓨터 비전의 결합: 이 스마트 글래스는 AI 기반 센서와 컴퓨터 비전 기술을 통해 주변 환경을 분석하고, 실시간으로 필요한 정보를 표시합니다. 예를 들어, 배송 차량에서 특정 주소의 패키지를 찾을 때, 글래스는 해당 패키지를 시각적으로 표시해 빠르게 식별할 수 있도록 돕습니다. 목적지 근처에 도착하면 자동으로 ‘보행 네비게이션 모드’로 전환되어, 아마존의 지리정보(geospatial) 기술을 기반으로 정확한 경로를 안내합니다.
이 과정에서 운전자는 스마트폰을 볼 필요 없이, 디스플레이를 통해 직관적인 HUD(Head-Up Display) 형태로 안내를 받습니다. 또한 주변의 위험 요소(예: 낮은 조명, 장애물, 반려견 등)를 감지해 경고를 표시할 수도 있습니다. 향후 업데이트에서는 ‘잘못된 주소 배송 감지’나 ‘위험 환경 자동 경고’ 기능도 추가될 예정입니다. -
착용 편의성과 안전 설계: 아마존은 기술 개발 초기부터 수백 명의 실제 배송 기사들과 협력하여 제품을 반복적으로 테스트했습니다. 이들의 피드백은 착용감, 무게 중심, 디스플레이 밝기, 배터리 교체 편의성 등 다양한 부분에 반영되었습니다.
또한, 배송 조끼에 부착하는 작은 컨트롤러가 있으며, 이 컨트롤러에는 교체 가능한 배터리, 긴급 호출 버튼, 그리고 조작 버튼이 포함되어 있습니다. 또한 안경 형태로 설계되어 도수 렌즈와 자동 변색 렌즈(Transitional Lens) 를 지원하므로 장시간 착용에도 무리가 없습니다.
미래 비전: 전 구간 자동화된 배송 생태계
아마존은 이 스마트 글래스를 단독 제품으로 보지 않고, 전체(End-to-End) 배송 시스템의 일부로 개발하고 있습니다. 향후 아마존은 이 기술을 Blue Jay나 Project Eluna 등과 같은 AI 기반 로봇 시스템과 연계하여, 창고 내 픽업부터 최종 배송까지의 모든 단계를 자동화·보조화할 계획입니다. 이러한 시스템은 단순한 효율성 향상을 넘어, 안전성, 오류 감소, 배송 품질 향상을 모두 달성할 수 있도록 설계되고 있습니다.
아마존은 이러한 기술을 통해 ‘배송 현장의 디지털 트윈(Digital Twin)’을 완성하려 하고 있습니다. 즉, AI가 모든 단계에서 실시간으로 사람을 돕는 인간-기계 협업 체계를 구축하는 것입니다.
Amazon의 AI 스마트 안경 보도자료
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