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소개
이 기사는 Apple이 자사의 GPT 챗봇을 어떻게 내부적으로 사용하고 있는지에 대해 설명하고 있습니다. Apple은 이 챗봇을 이용해 직원들이 미래의 기능을 프로토타입화하고, 텍스트를 요약하며, 학습 데이터를 기반으로 질문에 답하는 데 도움을 주고 있습니다. 또한 Apple은 이 챗봇을 고객 지원에 활용하는 방안을 고려하고 있습니다.
요약
Apple은 내부적으로 챗봇을 사용하여 직원들이 미래의 기능을 프로토타입화하고, 텍스트를 요약하며, 학습 데이터를 기반으로 질문에 답하는 데 도움을 주고 있다고 Bloomberg의 Mark Gurman이 보도했습니다. Apple은 아직 고객 지원 측면에서 Apple GPT 챗봇 프로젝트를 어떻게 활용할지 확실하지 않지만, Gurman의 보고서는 적어도 내부적으로 챗봇이 어떻게 사용되고 있는지에 대한 일부 통찰력을 제공합니다. 뉴스레터에 따르면, Apple은 조직 내에서 생성형 AI의 사용을 확장하는 방법을 찾고 있으며, 그 중 하나는 AppleCare 지원 스태프에게 도구를 제공하여 문제를 겪고 있는 고객들에게 더 나은 도움을 주는 것입니다.
그러나 이것이 곧바로 일어나지는 않을 것입니다. 챗봇이 잘못된 것들을 자주 가져오는 경향이 있기 때문입니다. 이는 Apple과 그 CEO인 Tim Cook에게 잘 알려져 있습니다. Cook는 5월의 수익 전화 회의에서 AI와 관련하여 "정리해야 할 여러 가지 문제들이 있다"고 언급했습니다. Gurman에 따르면, Apple은 Google, Microsoft, 또는 많은 다른 사람들이 생성형 AI를 충분히 빨리 제품에 넣을 수 없는 것처럼 훨씬 더 신중하게 AI 계획을 진행할 것입니다.
그럼에도 불구하고, Apple은 다른 회사들의 AI 분야에서의 움직임에 대응해야 합니다. Meta는 최근에 Microsoft의 Azure 플랫폼이 Meta의 LLM LLaMA 2를 채택하게 될 것이라고 발표했으며, Samsung은 계속해서 자사의 장치에 AI를 통합하는 방법을 찾고 있습니다. Apple은 지금까지 이러한 화제의 열차를 피하고 있지만, 그것이 계속해서 자신의 장치에 머신 러닝 기능을 추가하고 있음에도 불구하고, 2018년에 전 Google AI 팀장인 John Giannandrea를 회사의 머신 러닝 노력을 이끌기 위해 고용한 것은 그것이 생성형 AI의 불확실한 물에 진지하게 들어가려고 한다는 것을 나타냅니다.
참조
- Apple is testing an AI chatbot but has no idea what to do with it - 이 기사는 Apple이 AI 챗봇을 어떻게 테스트하고 있는지에 대해 자세히 설명하고 있습니다. 이 기사를 통해 Apple의 AI 챗봇에 대한 더 깊은 이해를 얻을 수 있습니다.
- The biggest AI release since ChatGPT - 이 기사는 최근의 주요 AI 릴리스에 대해 설명하고 있습니다. 이를 통해 AI 분야의 최신 동향을 파악할 수 있습니다.
- ChatGPT for Android is now available - 이 기사는 Android용 ChatGPT가 이제 사용 가능하다는 것을 알려줍니다. 이를 통해 AI 챗봇의 실제적인 활용 사례를 확인할 수 있습니다.